大手通信キャリアの携帯電話やスマートフォンに関する問い合わせ受付業務 | 新潟県新潟市中央区笹口 | 派遣社員 | 【ヒトコムドットネット】

大手携帯キャリアの
≪携帯電話やスマートフォンに関する問い合わせ≫
受付業務となります。

お問い合わせの内容としては、
「端末の操作方法を教えてほしい」
「先月の利用料金を教えてほしい」
「引っ越しをするので住所を変更したい」
「貯まったポイントの使い方を教えてほしい」
「今のプランが自分に合っているか確認したい」
などなど・・・

事前研修だけでなく、専用のマニュアルがあるので
全てを暗記する必要はございません!(^^)!

質問の答えを探して、
それに沿って丁寧に回答していただきます♪♪

＊＊超充実！！一人立ちまでのサポート研修＊＊
まずは基礎研修からスタート！
スマートフォンの設定や、
サービス（プラン）内容などの基礎知識を学びます。

↓↓↓約一週間後↓↓↓
サポートが付いた状態で実際に対応します。
電話をモニタリングしてくれているので、
困ったら手を挙げて助けてもらいましょう！

もちろん模擬対応（ロープレ）を行い、
対応イメージを掴んでいきます。
またフィードバックもあるので、
順に追って1人立ちまで進むことができます◎

↓↓↓約一ヶ月後↓↓↓
より実践的な知識（応用知識）を学びます。
対応できる幅を広げ、サポート付きで対応も引き続き行います。
対応に慣れてきたらサポートを減らしつつ自己完結を目指します！

研修期間が終わるまではサポートがつきますので、
未経験の方でも安心してチャレンジすることができます(^_-)-☆

問い合わせに対する回答方法や
マニュアルの検索方法まで、
しっかりとフォロー体制が出来上がっている所も
安心ですよ♪♪

＊＊来社不要のWEB面談開催中！＊＊
このような方は是非！
「登録面談の参加が難しい…」
来社不要のWEB面接、好評開催中～♪

まずはお電話にて、WEB面談の日程を決めていきます！
※WEB面談ではメールアドレスの設定が必要です。
★ドメイン指定の方は受信しない可能性がございますのでご注意を★